Desde hace muchos años soy un ferviente prescriptor y cliente de Dell.

Siempre me ha dejado en buen lugar (excepto una vez con uno de vosotros). De hecho, de los 7 ordenadores que hay en casa, funcionan 6 (el 7º no es Dell).

En toda mi vida con Dell, sólo he tenido dos problemas. Uno fue en una empresa para la que trabajé en la que hubo una confusión y el servidor pedido vino sin una unidad de cinta que les había mandado. En un par de días, se hicieron con ella y la instalaron in situ.

El otro es actual. Mi portátil hacía cosas raras con la pantalla y se bloqueaba. Intenté lo que supe, pero nada.

Así que no tuve más remedio que dirigirme a Dell.

Mandé una petición de asistencia a través de la web, explicando someramente el problema.
Al día siguiente llegó un mail sugiriendo una serie de test para determinar la avería. Aquella tarde contesté el mail con lo que había sucedido durante los test.
Al día siguiente llegó otro mail de Dell diciendo que me iban a cambiar la placa base y que les mandara datos de dónde estaba el portátil.
Se los mandé y estoy esperando la visita en casa, en las próximas 24 horas, del técnico que viene a cambiar la placa base.

Tendría que haberlo hecho antes...

¿Lo has leído, Ángel?